Crise oblige, les Français ont fait la chasse aux petits prix pour préserver leurs vacances ces derniers mois. Conséquence: Voyages-sncf.com a vu ses ventes n'augmenter "que" de 7% en 2009, contre 20% en 2008.
La croissance est "moins forte" que les années précédentes, a reconnu mardi au cours d'une conférence de presse Rachel Picard, directrice générale de la première agence de voyages en ligne en France.
Retour à la croissance "à deux chiffres"
Pour 2010, le groupe table sur un retour à une croissance "à deux chiffres". Et vu le "contexte économique difficile", 2009 reste une "belle année" selon Rachel Picard.
Les ventes de billets de train (France et Europe) ont atteint 2,1 milliards d'euros, en hausse de 8,5%. Ils représentaient l'année dernière 29% des ventes de la SNCF (contre 27% en 2008).
L'activité de TGV-Europe.com s'est quant à elle accrue de 20% (53,5 millions d'euros) avec plus d'un million de billets vendus en 2009. Rachel Picard a indiqué viser une croissance "de 20-30% en 2010" sur l'Europe, son "marché de conquête".
Le volume d'affaires de l'activité agence de voyages s'est en revanche replié de 4,6%, à 235 millions d'euros.
"Changement de comportement"
L'année 2009 a surtout été marquée par un "changement de comportement" des clients qui ont guetté les bonnes affaires et renoncé à quelques week-ends "pour préserver leurs vacances", a précisé la directrice générale.
7,3 millions de billets Prem's à petits prix ont été vendus, soit 25% de plus qu'en 2008. Un "record historique" en termes de fréquentation du site a été franchi à l'ouverture des ventes de Noël, avec 315.000 billets vendus sur la journée.
Le nombre d'offres promotionnelles "a triplé l'an dernier" pour s'établir à 160, et devrait atteindre un niveau similaire en 2010. .
Tout sur le mobile
La téléphonie mobile a elle aussi enregistré une forte croissance avec plus d'un million de visiteurs par mois sur voyages-sncf.mobi. Ce mode de navigation représentait 72% des ventes de dernière minute.
Pour cette année, Voyages-sncf.com espère tripler le volume d'affaires généré sur les mobiles et atteindre 15 millions d'euros.
Déjà présent avec une application sur l'IPhone (horaires et réservation), Voyages-sncf.com a annoncé le lancement d'une application gratuite sur le système d'exploitation Android de Google baptisée "le Compagnon". Le site est également présent sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Voyages-sncf.com souhaite aussi continuer à améliorer son site internet victime de plusieurs pannes et dysfonctionnements: en 2009, le groupe y a déjà investi "plusieurs millions d'euros", a indiqué Rachel Picard.
